منشور حقوق مشتری

دستور العمل و قوانین کلی در خدمات پس از فروش

1. عودت مبلغ مشتری در صورت بروز ایراد ذاتی در 24 ساعت اول
2. ضمانت قطعات مصرفی در صورتیکه ایراد بوجود آمده ناشی از عیب موجود در محصول یا قطعه باشد.
3. اعلام پایان تعمیرات به مشتری توسط سامانه مکانیزه پیام کوتاه.
4. ارائه فاکتور رسمی با جزئیات به مشتری بابت خدمات ارائه شده.
5. ارائه خدمات توسط شرکت و نماینده ها به محصولات مشابه.
6. اعلام حدود اجرت قبل از تعمیر به مشتری.
7. جبران کلیه ی خسارت های ایجاد شده هنگام تعمیر.
8. اعلان فراخوان به مشتریان و اطلاع رسانی در صورت بروز عیب فراگیر (اپیدمیک) در محصولات (اعلان به واحد ها و نمایندگی های فروش و سایت شرکت)
9. در صورت توقف بیش از حد محصول جهت تعمیر و معادل زمان توقف به گارانتی محصول اضافه گردد.
10. کلیه هزینه های ارسال و دریافت محصول به دفتر مرکزی یا نزدیکترین نمایندگی به عهده شرکت میباشد.